Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

SOLNIVA — Tienda online

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las operaciones comerciales realizadas a través de SOLNIVA.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso a los servicios comerciales y la adquisición de productos ofrecidos en SOLNIVA.

Antes de confirmar una compra, el usuario deberá disponer de la información relativa a los productos, precios, impuestos, gastos de envío y condiciones contractuales.

La formalización del pedido implica la aceptación de las condiciones que se hayan puesto a disposición del comprador, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos.

3. Información de los productos

SOLNIVA comercializa artículos de consumo, descanso, bienestar y productos para el hogar.

Cada producto se describirá mediante su correspondiente ficha informativa, que incluirá sus características esenciales, precio y demás información legalmente exigible.

Las fotografías y vídeos, incluidos los elaborados con inteligencia artificial, deberán representar fielmente las características anunciadas.

SOLNIVA se compromete a corregir los errores detectados en la información comercial.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

Los gastos de envío adicionales, cuando existan, se comunicarán antes de finalizar la compra.

El comprador conocerá el importe total del pedido antes de confirmar su obligación de pago.

5. Procedimiento de compra

Para adquirir un producto, el cliente deberá seleccionarlo, añadirlo al carrito, introducir los datos necesarios para el pedido y elegir los métodos de envío y pago disponibles.

Antes de confirmar la compra, podrá revisar la información y corregir posibles errores.

Una vez formalizado el pedido, SOLNIVA enviará la correspondiente confirmación electrónica en los términos legalmente establecidos.

6. Métodos de pago

Los medios de pago aceptados serán los que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

Los pagos podrán gestionarse mediante plataformas de pago externas integradas en Shopify.

Las transacciones estarán sujetas a los mecanismos de seguridad y autenticación aplicables.

7. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los artículos dependerá de las existencias y condiciones de suministro.

Si un producto no pudiera suministrarse después de formalizarse el pedido, SOLNIVA informará al comprador y procederá conforme a la normativa vigente, incluido el reembolso cuando corresponda.

No se realizarán sustituciones por productos diferentes sin consentimiento del comprador.

8. Envíos y entregas

SOLNIVA realizará entregas en los destinos habilitados durante el proceso de compra.

Los plazos y costes de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Salvo acuerdo sobre otro plazo, los productos deberán entregarse sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Cuando el suministro o transporte sea realizado por proveedores externos, SOLNIVA mantendrá las responsabilidades que legalmente le correspondan frente al comprador.

Si se produce un retraso, el cliente dispondrá de los derechos establecidos por la legislación aplicable.

9. Derecho de desistimiento

Con carácter general, los consumidores podrán desistir de las compras a distancia durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.

Para ejercer este derecho, deberán comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:

solnivacampos@hotmail.com

Cuando corresponda, el consumidor deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Los gastos directos de devolución podrán corresponder al consumidor únicamente cuando haya sido informado previamente de esta circunstancia.

SOLNIVA efectuará los reembolsos en los plazos y condiciones establecidos legalmente, utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.

En las ventas de bienes, el reembolso podrá retenerse hasta recibir los artículos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según proceda legalmente.

10. Productos defectuosos y garantías

Los productos comercializados estarán sujetos a las garantías legales de conformidad previstas en la normativa española.

Con carácter general, el vendedor responderá de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten durante los tres años siguientes a su entrega, conforme a los requisitos legales.

Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.

El ejercicio de estos derechos no podrá condicionarse a la aceptación del fabricante o proveedor externo.

11. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación podrán comunicarse a través del correo electrónico de atención al cliente.

Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, SOLNIVA estudiará la posibilidad de cancelarlo, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Si el pedido ya se encuentra en tránsito, se aplicarán las condiciones de desistimiento y devolución previstas por la normativa vigente.

12. Obligaciones del comprador

El comprador se compromete a facilitar información veraz y suficiente para la correcta tramitación de los pedidos.

Asimismo, deberá utilizar los servicios de la tienda de manera lícita y respetuosa.

La facilitación de datos incorrectos podrá ocasionar incidencias en la entrega, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada parte.

13. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos protegidos de SOLNIVA, incluidos textos, diseños, imágenes, vídeos y elementos gráficos, pertenecen a sus respectivos titulares.

Su reproducción o explotación no autorizada queda prohibida salvo en los supuestos legalmente permitidos.

Los contenidos procedentes de proveedores o terceros se utilizarán conforme a las autorizaciones correspondientes.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

Los usuarios podrán consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos.

15. Responsabilidad

SOLNIVA responderá del cumplimiento de sus obligaciones contractuales en los términos establecidos por la legislación vigente.

No se excluirán ni limitarán los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

La intervención de proveedores externos de productos, servicios tecnológicos o transporte no eliminará las responsabilidades que legalmente correspondan a SOLNIVA como vendedor.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Los clientes podrán presentar consultas, incidencias y reclamaciones mediante el siguiente correo electrónico:

solnivacampos@hotmail.com

SOLNIVA atenderá las reclamaciones conforme a los plazos y obligaciones establecidos en la normativa de protección de consumidores.

17. Modificación de las condiciones

SOLNIVA podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web y no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados cuando ello resulte contrario a la legislación vigente.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por las disposiciones de la Unión Europea que resulten aplicables.

Las controversias se resolverán ante los órganos judiciales legalmente competentes.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos y fueros reconocidos por la normativa aplicable.

© 2026 SOLNIVA. Todos los derechos que legalmente correspondan quedan reservados.